1. Información Personal que Recopilamos

Para proporcionar adecuadamente nuestros servicios turísticos, podemos solicitar información personal que incluye, pero no se limita a:

• Datos de Identificación: Nombre, apellido, número de cédula de identidad o pasaporte
• Datos de Contacto: Dirección, número de teléfono, correo electrónico y contactos de emergencia
• Datos de Reserva y Contrato: Información necesaria para la reserva de paquetes turísticos incluyendo itinerarios, preferencias de tour y detalles de facturación
• Datos Financieros: Información de tarjeta de crédito o débito (número, fecha de vencimiento y CVV) para transacciones de compra, siempre procesada en entornos seguros
• Requisitos de Salud y Especiales: Cualquier condición médica, restricciones dietéticas o necesidades de accesibilidad relevantes para la participación en tours

2. Propósito del Procesamiento de Datos

MACHU PICCHU MYSTICAL TOURS, como controlador de datos, utilizará los datos personales para los siguientes propósitos:

• Ejecución y Gestión de Contrato: Garantizar el desarrollo, cumplimiento y ejecución de los servicios turísticos contratados
• Servicio al Cliente: Gestionar consultas, solicitudes, reclamaciones y proporcionar soporte y seguimiento post-venta
• Procesos de Reserva y Pago: Facilitar la reserva de paquetes y transacciones de pago seguro
• Cumplimiento de Seguridad y Salud: Mantener registros para requisitos de salud y seguridad durante tours
• Mejora Continua: Analizar información para optimizar nuestros servicios y mejorar la experiencia del cliente

3. Retención de Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para ejecutar la relación contractual y, cuando corresponda, durante los períodos legalmente establecidos requeridos para el cumplimiento de obligaciones fiscales, comerciales, legales y de auditoría en Perú. En general, retenemos información del cliente durante 7 años después de la finalización de tu tour, a menos que las leyes locales requieran una retención más prolongada. Después del período de retención, los datos personales serán eliminados de forma segura o anonimizados.

4. Compartir Datos con Terceros

Tus datos personales pueden ser compartidos con proveedores de servicios de terceros confiables solo cuando sea necesario para cumplir tu reserva de tour, incluyendo: hoteles, proveedores de transporte, guías, restaurantes y procesadores de pagos. Estos terceros están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de tu información. No vendemos, alquilamos ni cedemos tu información personal a empresas de marketing u otros terceros. Las transferencias internacionales de datos (si aplican) están protegidas por mecanismos legales apropiados como cláusulas contractuales estándar.

5. Medidas de Seguridad

MACHU PICCHU MYSTICAL TOURS implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas integrales para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen: encriptación SSL para toda transmisión de datos en nuestro sitio web, procesamiento seguro de pagos a través de proveedores certificados, acceso restringido a información personal limitado a personal autorizado, auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidades, almacenamiento seguro de datos con controles de acceso, y capacitación de empleados sobre protección de datos y confidencialidad.

6. Tus Derechos y Consentimiento

Al aceptar nuestros servicios, autorizas la recopilación y procesamiento de tus datos personales tal como se describe en esta política. También tienes los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Solicitar y obtener confirmación de qué datos personales tenemos sobre ti
• Derecho de Rectificación: Corregir datos personales inexactos o incompletos que tengamos
• Derecho al Olvido: Solicitar la eliminación de tus datos personales (sujeto a requisitos de retención legal)
• Derecho de Objeción: Objetar el procesamiento de tus datos personales para ciertos propósitos
• Derecho a la Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento mientras desafías la precisión o legalidad del procesamiento de datos

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de rastreo similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio web y entender las preferencias del cliente. Las cookies son pequeños archivos almacenados en tu dispositivo que nos ayudan a recordar tus preferencias y mejorar nuestros servicios. Puedes controlar la configuración de cookies a través de la configuración de tu navegador. Utilizamos herramientas de análisis para entender cómo los visitantes navegan nuestro sitio web, lo que nos ayuda a mejorar contenido y funcionalidad. No se recopila identificación personal a través de cookies sin tu consentimiento explícito.

8. Menores y Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a individuos menores de 18 años sin consentimiento parental. No recopilamos conscientemente información personal de menores sin autorización parental apropiada. Si nos enteramos de que un menor ha proporcionado información sin consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información. Los padres o tutores preocupados por la recopilación de información de menores deben contactarnos inmediatamente.

9. Transferencias Internacionales de Datos

La información personal recopilada en Perú puede ser transferida y procesada en otros países según sea necesario para proporcionar nuestros servicios. Cuando transferimos información internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades relevantes. Al usar nuestros servicios, consientes la transferencia de tu información tal como se describe en esta política. Aseguramos que todas las transferencias internacionales cumplan con la Ley Peruana N° 29733 y estándares internacionales aplicables de protección de datos.

10. Enlaces de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros incluyendo proveedores de tours, hoteles, socios de viaje y proveedores de servicios. No somos responsables de las prácticas de privacidad, contenido o precisión de estos sitios externos. Te alentamos a revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros antes de proporcionar información personal o realizar compras a través de ellos. Esta Política de Protección de Datos Personales se aplica solo a la información recopilada a través de nuestro sitio web y servicios.

11. Actualizaciones y Cambios de Política

Podemos actualizar esta Política de Protección de Datos Personales periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o nuevas tecnologías. Te notificaremos de cambios materiales publicando la política actualizada en nuestro sitio web y actualizando la fecha de 'Última Actualización' en la parte superior de este documento. En algunos casos, también podemos enviarte una notificación por correo electrónico o requerir tu consentimiento explícito antes de implementar cambios materiales. Tu uso continuado de nuestros servicios después de las actualizaciones constituye aceptación de la política revisada.